Contacto
Atención al Cliente (SAC) - Solicitudes | Quejas
Nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Chubb Seguros Colombia S.A está disponible llamando al 018000 917500 o, llamando al 601 3190402.Envíanos tus peticiones o consultas al correo electrónico: servicioalcliente.co@chubb.com
A través de este canal, puede aclarar dudas, cambiar o cancelar su seguro, solicitar el reenvío de boletos y documentos, recibir información general o presentar quejas
Siniestros - Solicitudes de Indemnización y Reembolso
¿Ha experimentado una emergencia que generó gastos? ¡Ahora puede solicitar la revisión de su reclamo y reembolsos en línea! Acceda a https//:reportalo.chubb.com.co, complete los datos solicitados, cargue los documentos necesarios para el análisis y nos pondremos en contacto con usted. Si tiene alguna pregunta sobre la cobertura de la pérdida comuníquese con nuestra línea de SAC por teléfono: 018000 917500.
Comunicación de Fraude
018000 917500 - Si conoce o sospecha de algún fraude en el contrato de seguro con Chubb, ¡repórtelo! El canal es gratuito y confidencial, dedicado a recibir llamadas de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y/o grabar mensajes las 24 horas del día y solo está disponible para llamadas dentro del territorio colombiano.
Contacte con el Defensor del Consumidor cuando no esté satisfecho con las soluciones presentadas
El Defensor del Consumidor es un canal de comunicación imparcial e independiente que las empresas del Grupo Chubb ponen a disposición de sus clientes y empleados. Esta área debe actuar conforme a la normativa sobre derechos del consumidor y mediar, aclarar, prevenir y/o resolver posibles conflictos.
Este canal de comunicación solo se puede utilizar cuando los clientes y empleados no encuentren una solución satisfactoria a sus quejas en nuestros canales tradicionales de atención (SAC - Atención al Cliente, Contáctenos, Reclamaciones, entre otros).
Asistencia al viajero 24 horas
En caso de asistencia de emergencia médica o dental, traslado médico, información sobre cobertura o apoyo relacionado con inconvenientes con su vuelo o equipaje, nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días durante su viaje. ¿Necesita asistencia de emergencia ahora mismo?
Llamando Desde Colombia: +57 (601) 3557199
Desde el Exterior (Estados Unidos): +1 (786) 2091704
WhatsApp (Estados Unidos): +1 (786) 2091704
Desde España: +34 (91) 9532582
Escribiendo al siguiente correo: ChubbColTravel@worldmedicalcare.com