Inicio Preguntas Frecuentes

O seguro viagem é um serviço que tem como objetivo minimizar prejuízos e atender necessidades e preocupações dos viajantes com maior flexibilidade, através de diversas coberturas que preveem reembolso de despesas, assistências e/ou pagamento de indenizações por perdas causadas por imprevistos e/ou situações negativas que possam ocorrer do momento da contratação até a conclusão da viagem segurada. 

Não. O seguro viagem é para viajantes e possui coberturas e/ou assistências que vão além de atendimentos médicos, hospitalares e odontológicos de emergência e urgência, com o objetivo de minimizar prejuízos e ajudar o segurado diante de todos os possíveis imprevistos que possam ocorrer durante a viagem segurada.

A cobertura de despesas médicas em um seguro viagem tem como objetivo atender casos de emergências e urgências que possam ocorrer durante a viagem, ou seja, atendimentos eletivos e rotineiros, por exemplo, não estão cobertos. O contato com a Central garante o melhor atendimento em caso de doença ou acidente durante a viagem. Restrições se aplicam, verifique as Condições Contratuais do seguro e entre sempre em contato com a Central de Atendimento ao Viajante. 

Estão cobertos episódios de crise ocasionados por doença preexistente ou crônica, quando gerar quadro clínico de emergência ou urgência até estabilização do quadro clínico do segurado que lhe permita continuar viagem ou retornar à sua residência, mas é importante verificar os termos e condições do plano para saber se as suas condições estão incluídas.

A assistência em viagem é um serviço oferecido pelo seguro viagem que fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em caso de emergências médicas, orientações, coordenação de serviços e outras necessidades durante a viagem.

Episódios em caso de COVID-19 estão cobertos pelo seguro viagem Chubb, exceto quando COVID-19 for a causa para o acionamento de coberturas de cancelamento ou interrupção de viagem. 

O nosso seguro cobre diversas atividades esportivas e de aventura mas, é importante se atentar aos riscos excluídos das coberturas contratadas em seu plano nas Condições Gerais. Além disso, lembre-se de utilizar os devidos equipamentos de segurança, seguir as orientações de um guia profissional e procurar locais próprios ou homologados para o esporte. Tenha certeza de que sua saúde está em dia!  Para verficar as exclusões e restrições verifique as Condições Gerais. 

Sim, a cobertura do seguro é extensiva para gestantes desde que estejam viajando de acordo com as recomendações do seu médico. Para as coberturas de despesas médicas, hospitalares e odontológicas contemplam gravidez até a 28ª semana de gestação.

A vigência do seguro viagem é o período em que o segurado está coberto elo seguro e é compreendido entre o primeiro e o último dia que está no bilhete de seguro. Para a cobertura de cancelamento de viagem a vigência será a partir da data anterior à programada para o início da viagem até o momento de embarque do segurado. Lembrando que o seu seguro deve ser adquirido antes do início da sua viagem! Consulte as particularidades de cada cobertura nas Condições Gerais do seguro.

Claro! Se você vai viajar de 1 a 180 dias, nossos seguros são para você! 

Cobre sim! E é muito importante ter um seguro viagem para te proteger durante o seu cruzeiro (você sabia que o atendimento médico dentro dos navios muitas vezes é cobrado em dólares?). Em sua maioria, as coberturas serão aplicados pelo métido de reembolso após a sua viagem, portanto é importnate que você guarde os comprovantes e documentos para solicitar essa indenização. Verifique se a sua empresa de cruzeiros tem algum pedido especial quanto à coberturas ou valores assegurados para que você opte pelo plano correto, tá bem? 

Sim, recomendamos contratar um plano de seguro que atenda aos requisitos obrigatórios do país a ser visitado. Em diversos locais, seguro viagem é obrigatório para a entrada, como é o caso de alguns países da Europa que exigem o seguro viagem com cobertura mínima.

Sim, é altamente recomendado contratar um seguro viagem mesmo se você tiver um plano de saúde, pois muitas vezes o plano de saúde não oferece cobertura fora do país de origem, além de obter coberturas específicar para a sua viagem (rxtravio de bagagem, atraso de voo) que são apenas oferecidas pelo seguro viagem. 

O seguro viagem é válido para viagens terrestres em que o segurado embarca, permanece e retorna de destino para locais distantes a partir de 50km da residência habitual e que não façam parte de um caminho frequente. E como é um seguro viagem, em caso de acionamento, precisará ser devidamente comprovada (exemplo: bilhete de ônibus, ou comprovante de locação de carro, ou recibo de pedágio, hospedagem em hotel...) algo que nos diga que você realmente está viajando. 

O seguro Viagem da Chubb cobre todos os países que estão na lista de países da tela de compra! É só selecionar o local das suas férias e pronto! É bom reforçar que Chubb Seguros Brasil S.A. é uma subsidiária de uma entidade norteamericana e Chubb Limited é uma companhia listada na Bolsa de Valores de Nova York. Como consequência, Chubb Seguros Brasil S.A. está sujeita à certas leis e regulações dos Estados Unidos e outras restrições impostas pela Organização das Nações Unidas e pela União Européia, que podem impedi-la de prestar cobertura; pagar reclamações a certos indivíduos ou entidades de certos países ou assegurar certos tipos de atividades em alguns países. Ou seja, se, na vigência deste seguro, foram impostas sanções comerciais e econômicas, regulamentações, leis ou restrições pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do Tesouro dos EUA (OFAC) e/ou pela ONU e/ou pelo Reino Unido e/ou União Europeia contra o segurado e/ou beneficiário, a cobertura securitária e consequentemente indenizações devidas, ficarão suspensas, sem quaisquer pagamentos e/ou reembolso de despesas, até que tal sanção, regulamentação, lei, ou restrição seja extinta. A lista de embargos e sanções OFAC pode ser consultada por meio do sítio eletrônico oficial do Departamento do Tesouro dos EUA: https://sanctionssearch.ofac.treas.gov/.
Alguns desses países embargados são: Irã, Síria, Cuba, Coréia do Norte, Sudão do Norte, Venezuela, Rússia, Myanmar (Burma), Bielorrúsia (Belarus), Criméia, pessoas da República de Donetsk e Luhansk (Regiões da Ucrânia). A inclusão ou exclusão de países ocorrem conforme atualizações do Tesouro Americano, consulte o site indicado acima para verificar a lista atualizada.
Caso o Segurado tenha quaisquer dúvidas ou necessidade de entendimento com relação às exclusões acima, o mesmo poderá entrar em contato com os telefones de Central de Atendimento e SAC da Seguradora, constantes no bilhete. Mais detalhes podem ser consultados nas Condições Gerais.

As seguradoras no Brasil seguem regras super rígidas de sua reguladora, e um asunto muito importante são os dados dos nossos clientes. Para emitir o seu seguro viagem, você precisará nos fornecer os seguintes dados de todos os segurados: nome e sobrenome, CPF, data de nascimento e endereço completo. Vamos pedir também seu email para poder enviar seu bilhete de seguro.

Para que você esteja coberto, precisa adquirir seu seguro viagem antes do início da sua viagem. Lembre-se que comporvantes de viagem fazem parte dos documentos solicitados para avaliar sua elegibilidade dutante um acionamento. 

Se você desistiu da sua viagem ou do seu seguro, basta ligar para o 0800 001 0595 antes da data de início da vigência do seguro que nós realizaremos o cancelamento do bilhete de seguro com devido reembolso.

Através do Portal de Sinistros da Chubb no www.chubb.com/br-pt/claims/ ou pelo telefone 0800 001 0595

Quando você quiser! Mas nós recomendamos que seja feito assim que você voltar para casa da sua viagem ou, se sobrar um tempinho - ou a viagem for longa - não precisa nem esperar. É importante lembrar que pedimos alguns documentos  para comprovar as despesas e realizar o reembolso, então você precisa guardar seus comprovantes para poder mandar para nós!

No seu bilhete de seguro viagem, você vai encontrar, logo na primeira página, um telefone e um número de WhatsApp da Assistênias 24h. É só chamar!

Nessa página você vai encontrar muitas informações, mas se você quiser saber tudo, tudo mesmo, as Condições Gerais estão ai para isso! Sempre recomendamos a leitura das Condições Gerais para que você conheça as garantias, exclusões e regras do produto e das coberturas que você adquire. 

O Tratado de Schengen, também conhecido como Acordo de Schengen, foi assinado em 1985 e estabelece regras específicas aos turistas que pretendem visitar alguns países do continente Europeu e necessitam de visto para tal viagem. O objetivo do acordo é garantir o controle da circulação de visitantes entre os países integrantes.
Atualmente, são 25 países participantes: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polônia, Portugal, República Tcheca, Suécia e Suíça. Quatro novos integrantes permanecem em fase de implementação: Liechtenstein, Bulgária, Romênia e Chipre.

Uma das principais determinações do acordo é a obrigatoriedade da contratação de um Seguro Viagem que contenha cobertura mínima de € 30.000 (trinta mil Euros) ou valor equivalente em dólares para garantir a execução do auxílio médico em caso de doença ou acidente, valor estipulado por atender todos os países pertencentes ao tratado.

Sim. Telemedicina é uma orientação médica oferecida pelo Chubb Seguro Viagem aos segurados, realizada via vídeo conferência, com médicos especialistas. O serviço de telemedicina está disponível 24h, com atendimento em português.