Zapytaj naszego specjalistę do spraw roszczeń.
Dowiedz się więcej na temat roszczeń i toku ich rozpatrywania.
Trzy najczęstrze przyczyny roszczeń:
- Poniesione koszty leczenia
- Opóźnienie podróży
- Zniszczenie bagażu
Potwierdzimy otrzymanie Twojego roszczenia i przekażemy Ci jego numer w ciągu 3 dni roboczych w przypadku komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz w ciągu 5 dni w przypadku poczty tradycyjnej.
W kolejnym kroku sprawdzimy, czy Twoja polisa obejmuje zdarzenie powodujące roszczenie oraz czy przekazane dokumenty są kompletne. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli wniosek i (lub) dostarczone dokumenty będą wymagały uzupełnienia.
Na rozpatrzenie roszczenia mamy 30 dni. Aby przyspieszyć proces pamiętaj:
- Zgłoś roszczenie jak najszybciej po wystąpieniu zdarzenia ubezpieczeniowego.
- Dołącz wszelkie potrzebne dokumenty oraz wypełnij wszystkie sekcje formularza zgłoszenia roszczenia
Pierwszy przykład odnosi się do wcześniejszych problemów ze zdrowiem i dotyczy ubezpieczonego z istniejącą chorobą serca. Podczas podróży ubezpieczony doświadczył bólu w klatce piersiowej i arytmii. Koszty leczenia w takim przypadku, nie będą objęte większością polis ubezpieczeniowych.
Drugi przykład odnosi się do „znanych zdarzeń”, to jest sytuacji, w których ubezpieczony posiada wiedzę na temat zdarzenia objętego ochroną. Ubezpieczony przed wykupieniem ubezpieczenia posiadał informacje o planowanym strajku na lotnisku – mimo to wykupił ubezpieczenie na wypadek odwołania podróży i złożył roszczenie z tytułu odwołania lotu z powodu strajku. Odszkodowanie nie będzie przysługiwało.
Możesz też skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Chubb European Group Se Spółka Europejska
Oddział w Polsce
Ul. Królewska 18
00-103 Warszawa
Polska
Informacje ogólne lub zapytania dotyczące polisy
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta
Tel: +48 800 01 27 92
Od poniedziałku do piątku od 09:00 do 17:00
E-Mail: ChubbTravelInsurance@isoncare.pl
Biura Chubb na świecie
Aby uzyskać adres pocztowy, numer telefonu i adres e-mail dowolnego biura Chubb w naszej globalnej sieci, skorzystaj z naszego lokalizatora biur.
Worldwide Office Locator